Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları

Satıcı: ÖNDER MATBAA PLASTİK BİLGİSAYAR SARF MALZEMELERİ KIRTASİYE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: YEŞİLKÖY MAH. ATATÜRK CAD. 12/1 EGS BUSİNESS PARK B2 BLK Çarşı Katı NO:132, 34149 BAKIRKÖY/İSTANBUL

E-posta: info@piranhatoner.com | Telefon: 0545 266 83 65

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@piranhatoner.com adresine veya müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Sipariş gönderilmişse teslim sonrası cayma ve iade süreci uygulanır. Ürünün temin edilememesi veya tesliminin imkânsızlaşması halinde size bilgi verilir ve tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuata uygun sürede iade edilir.

Cayma hakkı

Tüketici, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminizi bu süre içinde açık bir beyanla info@piranhatoner.com adresine, web sitemizdeki iletişim kanallarına veya kalıcı veri saklayıcısı sağlayan başka bir yöntemle iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı bildirmeniz işlemleri hızlandırır.

Cayma bildiriminizin ardından ürünü 14 gün içinde iade etmeniz gerekir. İade taşıyıcısı ve gönderim bilgileri siparişinize özel olarak bildirilir. İade masrafı tüketiciye yüklenemeyen hallerde gönderim masrafı tarafımızca karşılanır.

Bedel iadesi

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen ödemeler ve varsa standart teslimat giderleri, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi ayrıca değişebilir.

Ürün iadesi ve ayıplı ürünler

Ürünü niteliğine uygun şekilde ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderin. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü olağan biçimde incelemesi nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu tutulmaz; olağan incelemeyi aşan kullanım sonucu değer azalmasında mevzuat hükümleri uygulanır. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi ile ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır. Bu durumlarda info@piranhatoner.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Cayma hakkı istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnalar geçerlidir. Özellikle teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış bilgisayar sarf malzemelerinde (toner ve kartuş gibi), mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna ayıplı veya yanlış ürün tesliminden doğan hakları ortadan kaldırmaz.

Başvuru ve uyuşmazlıklar

Soru, talep ve şikâyetlerinizi info@piranhatoner.com adresine veya 0545 266 83 65 numaralı telefona iletebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuata göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru hakları saklıdır.